Haideți să facem primul pas și să înțelegem de unde începem!

Comunicarea despre evenimentele, știrile și proiectele bisericii tale are consecințe. O bună comunicare poate implica oamenii și le poate schimba viața. Pe de altă parte, lipsa de claritate sau o comunicare slabă poate duce la frustrare în rândul liderilor sau al membrilor implicați, la membri neinformați și la stagnare.

Câteva trăsături caracterizează o comunicare sănătoasă a bisericii:

·   Urmează un ritm regulat.

·   Este atentă la noutățile și la nevoile în schimbare.

·   Angrenează o participare activă și regulată.

·   De asemenea, se bazează pe canale de comunicare online de încredere, precum site-urile web sau rețelele de socializare pe care membrii bisericii le folosesc în mod regulat.

Biserica ta poate să comunice mai eficient? Indiferent cât de bine comunicăm, o putem face și mai bine punând întrebări, evaluând și făcând schimbări dacă este necesar. Aceasta este baza unui audit de comunicare al bisericii locale.

În mod obișnuit, auditul analizează toate practicile de comunicare pentru a determina cum se potrivesc toate lucrurile pentru a răspunde nevoilor bisericii, vizitatorilor etc., precum și mijloacele de comunicare specifice, precum newsletterul, site-ul web etc.

Un audit analizează în mod sistematic ceea ce se comunică și modul în care se comunică. Acest proces poate oferi o evaluare onestă a ceea ce funcționează și a ceea ce nu funcționează pentru biserica ta. De asemenea, permite efectuarea de îmbunătățiri în timp util. Procesul nu trebuie să fie înfricoșător, dar trebuie să fie detaliat. Deși orice responsabil de comunicare poate efectua auditul, este esențial să aveți un plan de audit clar și să stabiliți cine va supraveghea și va participa la el. După audit, va fi, de asemenea, esențial să știți cine poate stabili obiectivele și poate face schimbări pe baza rezultatelor lui.

Câteva exemple de obiective:

·   Să determine măsura în care membrii sunt informați cu privire la activitatea diferitelor departamente.

·   Să conceapă instrumente practice de informare pentru fiecare grup de membri.

·   Să identifice măsura nevoii și receptivității față de un anumit instrument sau de o abordare de comunicare pe care biserica o are în vedere (de exemplu, rețelele de socializare).

·   Să înțeleagă ce spune comunitatea bisericii că vrea și trebuie să știe.

Evaluează rezultatele și tendințele. Vor ieși la iveală tipurile de comunicare pe care și le doresc oamenii și modul în care interacționează. Observă tendințele.

Acum fă legătura între obiectivele pe care le-ați identificat mai devreme și nevoile bisericii tale pentru a crea un plan de comunicare. Acest plan va răspunde la următoarele întrebări: ce?, de ce?, cine?, când? și cum? Asigură-te că vei comunica rezultatele acestui sondaj și acțiunile întreprinse pentru a răspunde nevoilor membrilor bisericii tale. Participanții la sondaj vor aprecia comunicarea deschisă ca dovadă a colaborării lor în slujire.

LISTĂ DE VERIFICARE

Auditul de comunicare se concentrează asupra evaluării efectelor comunicării și definirea direcției de urmat.

✅ Definește cerințele și obiectivele

Definește-ți obiectivele. Ce vrei să știi la finalul acestui audit? Scrie obiectivele sub forma unor obiective și rezultate dorite și planifică modul în care vei prezenta raportul.

✅ Identifică-ți publicul

Enumeră toate tipurile de public intern și extern deservit de biserică, precum pensionarii, tinerii, alte grupe de vârstă, membrii noi, vizitatorii și așa mai departe. Identifică tipurile de comunicare și informații pe care le așteaptă și de care au nevoie. Înțelege diferite puncte de vedere cu privire la eforturile de comunicare în rândul altor grupuri de public.

✅ Enumeră instrumentele tale de comunicare

Fii cât mai detaliat. Acest lucru te va ajuta să identifici toate canalele utilizate în prezent pentru a comunica, astfel încât să știi spre ce să te concentrezi.

✅ Identifică ce funcționează în comunicarea actuală

Analizează critic comunicarea bisericii tale și identifică domeniile în care ai rezultate bune. Acest lucru va direcționa atenția asupra canalelor pe care să le utilizezi și asupra a ceea poate contribui la îmbunătățirea altora.

✅ Identifică ce nu funcționează în comunicarea actuală

Fii realist cu privire la ceea ce nu funcționează și pune-ți întrebări dificile. Mai este canalul în cauză relevant? Ar trebui să fie mai bine direcționat sau să i se încredințeze unui alt membru al echipei? Ce am învățat de la alte mijloace de comunicare și ar putea îmbunătăți rezultatele? Acest lucru te va ajuta să știi spre ce să îți concentrezi atenția și, eventual, când este momentul să renunți la un canal de comunicare.

✅ Colectează date

Mergi direct la sursă. Întreabă membrii bisericii de ce informații au nevoie pentru a fi informați și a crește din punct de vedere spiritual. Ia în considerare posibilitatea de a organiza grupuri de discuții sau sesiuni de consultare de o oră pentru a obține idei noi. Elaborează un sondaj pe care îl poți distribui în biserică și pe site.

✅ Analizează și sugerează modalități de îmbunătățire

Pe baza datelor colectate se ajunge la concluzii care pot aduce îmbunătățiri.

✅ Transmite rezultatele

IMPORTANT: Feedbackul încurajează și construiește încredere respondenților și îi face să dorească să se implice în procesul de îmbunătățire; neglijarea acestui pas are efect opus, creându-le sentimentul neplăcut că nu sunt ascultați. Un feedback bun este un instrument eficient care vă va încuraja și vă va binecuvânta atât pe tine, cât și comunitatea ta!