„Ce nu poți măsura, nu poți gestiona.” William Edwards Deming
„Nu tot ce poate fi cuantificat contează cu adevărat; nu tot ceea ce contează poate fi neapărat cuatificat.” Albert Einstein
De ce să realizezi evaluări?
Evaluarea este o modalitate de a învăța cum să devii mai bun. Este un proces ideal pentru echipe și biserici. Adesea, evaluarea unei activități sau a unui program se limitează la „Le-a plăcut oamenilor?”. Acest lucru lasă loc pentru un răspuns oarecum subiectiv, parțial și emoțional.
O evaluare eficientă este complexă. Ea necesită gândire și efort. La urma urmei, unele lucruri nu sunt cuantificabile. De exemplu, efortul depus este ușor de cuantificat, ceea ce facem adesea atunci când evaluăm. Din nefericire, acest tip de evaluare este utilizat de obicei atunci când nu există o modalitate clară de măsurare, când obiectivele trebuie să fie clar definite.
O întrebare de evaluare relevantă: Acest proiect/program/eveniment a contribuit la implementarea viziunii (rețineți: obiectiv + misiune = viziune)?
Dacă răspunsul este DA, identificați domeniile care pot fi îmbunătățite pentru evenimentele viitoare. De exemplu, dacă evaluați un eveniment și vedeți că acesta a contribuit la implementarea viziunii, lucrați la micile detalii ale evenimentului care l-ar putea face și mai bun. Acestea ar putea include mai mulți voluntari, un loc de desfășurare mai mare, publicitate etc.
În cazul în care răspunsul este „NU, nu a contribuit la implementarea viziunii noastre”, atunci trebuie să se răspundă la întrebarea de ce?, ținându-se cont de următoarele aspecte:
· A fost în concordanță cu scopul + misiunea = viziunea?
· Sarcinile le-au fost încredințate persoanelor potrivite?
· Am petrecut suficient timp pregătindu-ne pentru el?
· L-am comunicat bine?
· A fost creat ca o soluție la o problemă?
· Planificarea a fost completă?
„Fiecare să-și cerceteze propria lucrare, și atunci va avea motiv de laudă numai în ce-l privește pe el, și nu măsurându-se cu altul; căci fiecare își va purta propria lui sarcină.” Galateni 6:4-5 (EDCR)
Apoi, pune-ți întrebările de mai jos. Răspunsurile s-ar putea să te surprindă, dar evaluarea acestui proces îți permite să înțelegi rolul pe care îl ai în rezultat.
· Ce rol am jucat în acest proiect?
· A fost cea mai bună lucrare a mea?
· Dacă ar fi să mă autoevaluez pentru această lucrare, aș fi mândru de nota mea?
Proverbe 16:3 ne poruncește: „Încredințează-ți lucrările în mâna Domnului,şi îți vor izbuti planurile.”
Acest proiect a venit de la tine, de la echipa sau biserica ta, sau l-a stabilit Domnul? Multe proiecte par a fi idei bune. Multe dintre ele chiar sunt! Dar ideile bune și proiectele eficiente care contribuie la implementarea viziunii sunt uneori diferite. Un proiect realizat în rugăciune, cu obiective clar definite, nu poate fi decât o binecuvântare pentru biserică.
EVALUAREA SERVICIULUI DE ÎNCHINARE TRANSMIS ÎN DIRECT
Denumirea programului:
Responsabil de închinare:
Data programului:
Data evaluării:
Secțiunea 1: URMĂRITORI
Pe o scală de la 1 la 10, cu 10 fiind valoarea cea mai mare, cum ai evalua fiecare componentă a serviciului de închinare?
Calitatea imaginii video
Calitatea sunetului
Implicarea participanților prin intermediul chatului
Lungimea serviciului de închinare
Lauda
Apelul pentru daruri
Apelul la închinare
Apelul la închinare
Secțiunea 2: REZUMAT ȘI ÎNTREBĂRI
Cu ce rămâi din acest serviciu de închinare?
Care au fost momentele tale preferate? Ce a fost relevant pentru tine?
Ce moment ți-a plăcut cel mai puțin? Cu ce părți nu te-ai identificat?
Ce părți ale serviciului de închinare ar putea fi îmbunătățite?
Ai vrea să ne mai împărtășești ceva cu privire la serviciul de închinare?
În ansamblu, serviciul de închinare mi s-a părut
Satisfăcător
Se poate mai bine
Nesatisfăcător
Foarte bun
Excepțional
EVALUAREA UNUI EVENIMENT SPECIAL
Denumirea evenimentului:
Responsabil:
Data evenimentului:
Data evaluării:
Secțiunea 1: EVENIMENTUL ÎN CIFRE
Costuri totale
Audiență estimată
Alți indicatori
Număr de voluntari
Audiență reală
Alți indicatori
Secțiunea 2: EVALUARE
Pe o scală de la 1 la 10, cu 10 fiind valoarea cea mai mare, cum ai evalua fiecare componentă a evenimentului?
Comunicare internă
Implicarea voluntarilor
Experiența participanților
Reflectarea valorilor Bisericii
Alt criteriu
Comunicare externă
Promovare
Planificare
Calitatea în ansamblu
Alt criteriu
Secțiunea 3: OBIECTIVE ȘI AȘTEPTĂRI
Care a fost scopul evenimentului?
Care au fost obiectivele evenimentului?
Ce pași ți-ai propus să urmezi ca urmare a evenimentului?
Secțiunea 4: ÎNTREBĂRI
Cât de eficient a fost evenimentul în a face ca biserica ta să se îndrepte spre împlinirea misiunii declarate?
Cât de eficient a fost evenimentul în a face ca biserica ta să se îndrepte spre implementarea viziunii declarate?
Cât de eficient a fost evenimentul în a ajunge la publicul țintă?
Cât de eficient a fost evenimentul în a-i implica pe oameni în viața bisericii tale sau pentru a încuraja pașii următori?
Care au fost punctele tari ale evenimentului? Ce a funcționat bine?
Care au fost punctele slabe ale evenimentului? Ce ar putea fi îmbunătățit?
Ce putem învăța din acest eveniment?
Dacă ai ști că acest eveniment urmează să aibă loc săptămâna viitoare, ți-ai invita prietenii la el?
Da
Nu
Poate
În ansamblu, evenimentul a fost
Excepțional
Foarte bun
Satisfăcător
Are nevoie de îmbunătățiri
Nesatisfăcător
EVALUAREA SITE-ULUI WEB
Site web
Data evaluării
Secțiunea 1: IMPRESIA GENERALĂ
Pe o scală de la 1 la 10, cu 10 fiind valoarea cea mai mare, cum ai evalua fiecare componentă a site-ului web?
Abilitatea de a naviga
Claritatea misiunii/ scopului
Designul:
Imaginile:
Programul/ adresa clare:
Reflectă ceea ce știu despre comunitate:
Informații privind pașii următori:
Descrierea departamentelor și a serviciilor bisericii:
Folosirea unui limbaj familiar pentru cei care nu sunt adventiști:
Furnizează cantitatea adecvată de informații:
Secțiunea 2: EFICIENȚA SITE-ULUI WEB
Pe baza vizitei pe site-ul web, care ai spune că sunt lucrurile importante pentru biserică?
Pe baza informațiilor pe care le ai despre biserică, site-ul web reflectă bine valorile, inițiativele și programele în rândul celor care nu le cunosc?
Ce apare atunci când cauți pe Google numele bisericii?
Ai văzut greșeli ortografice sau informații inexacte/ neactualizate? Dacă da, unde?
Ce ți-a plăcut cel mai mult la site-ul web?
Ce ți-a plăcut cel mai puțin?
Dacă ai căuta o biserică, ai frecventa-o pe aceasta doar pe baza informațiilor pe care le-ai găsit online?
Da
Nu
Poate
Secțiunea 3: DĂRUIREA ONLINE
Timpul necesar pentru a returna zecimea sau pentru a dona:
Numărul de clickuri necesare pentru a finaliza procesul:
Cât de ușor este să transformați o donație unică într-o contribuție recurentă?
Este clar cum vor fi utilizați banii?
Pe pagina de pornire există un apel clar la acțiune?
Pe pagina de confirmare a plății există acțiuni noi?
Cum ar putea fi îmbunătățit sistemul de donații online?
Cum ar putea fi îmbunătățită pagina de confirmare sau de mulțumire?
Ce fel de e-mail sau de confirmare primesc după ce fac o donație online?
În ansamblu, consider că site-ul web este
Excepțional
Foarte bun
Satisfăcător
Ar putea fi îmbunătățit
Nesatisfăcător
Secțiunea 4: STATISTICI (Doar pentru echipa de comunicare)
Număr total de vizitatori în ultimele 30 de zile:
Număr total de vizitatori unici în ultimele 30 de zile:
Cea mai vizitată pagină:
A doua cea mai vizitată pagină:
A treia cea mai vizitată pagină: